Ao usar as mídias sociais para fazer seu negócio crescer, a pior ação é não fazer nada, e o pior problema é a invisibilidade – e não a má impressão. Se você faz parte da conversa, pode sempre usar o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca; mas se ninguém sabe sobre você, então não há chance de crescimento. Isto significa que você precisa se envolver: não apenas para explorar as muitas oportunidades de negócios disponíveis para o seu negócio, mas também para desenvolver uma reputação vencedora.
Mas Como Começar Com Mídias Sociais?
Uma boa ideia é começar desenvolvendo um plano que leve em conta as tendências sociais que caracterizam a interação de mídias sociais hoje e organize uma estrutura que ajudará a tornar suas conversas populares e relevantes.
Mas com toda essa massa de redes sociais e ferramentas disponíveis hoje, como se navega por tudo isso para estabelecer uma estratégia que funcione? Aqui estão dez passos para você começar com mídias sociais:
- Estabeleça metas. Pense no que espera alcançar com a interação social. Você está fazendo isso para gerar vendas diretas, oferecer melhor atendimento ao cliente ou, melhor ainda, desenvolver relacionamentos mais fortes com seus clientes? Suas respostas a essas perguntas determinarão como definir metas.
- Considere seus recursos. Vai ser preciso mais do que uma ideia inteligente para criar um plano de marketing que funcione: você vai precisar de pessoas trabalhando para você. Alguém tem que configurar as contas de mídia social, interagir com os clientes e responder a perguntas, criar conteúdo atraente, etc.
- Conheça bem o seu público. Descubra onde seu público passa mais tempo, com quais conversas ele está envolvido, quem o influencia e que tipo de informação ele procura de você. Para fornecer a sua audiência o que eles querem, primeiro você precisa entender quem eles são, como eles pensam e o que querem de você.
- Crie um bom conteúdo. Depois de descobrir onde seu público está, você pode trabalhar em dar-lhes algo para comentar e, possivelmente, compartilhar. As conversas têm que continuar e isso significa criar um bom conteúdo para o público. Tente criar uma variedade de diferentes tipos de conteúdo que podem ser compartilhados.
- Considere a qualidade. Embora a pressão de criar conteúdo seja certamente compreensível, não crie um monte de tópicos inúteis para interação; as pessoas se cansarão disso. O objetivo aqui é criar clientes reais e isso não acontecerá se você não estiver oferecendo informações e produtos/serviços úteis.
- É tentador promover seus produtos a cada dois minutos em todas as plataformas sociais disponíveis, mas você pode precisar fazer algo que não seja auto-promocional.
- Encontre tempo todos os dias para pesquisar o que está acontecendo nos círculos sociais e se envolver com seus clientes para descobrir qual é o clima geral da sua marca.
- Aprenda a cultura das redes sociais. O que seus concorrentes estão fazendo e o que isso ensina? Saiba mais sobre tendências sociais e descubra onde empresas ou marcas deram errado com estratégias de marketing para que você não cometa erros semelhantes.
- Convoque embaixadores da marca observando as pessoas mais ativas nas redes sociais e encoraje-as a vender sua marca.
Em quais plataformas sociais devo me concentrar para começar com mídias sociais? A maioria das grandes marcas opera dezenas de contas de mídia social, mas também possuem uma equipe trabalhando nisso, então você pode não ser capaz de começar deste tamanho. Além disso, você precisa aprender como usar cada site perfeitamente para transmitir sua mensagem e isso pode levar mais tempo se você começar criando duas ou mais contas de mídia social de uma só vez. Concentre sua atenção na rede social mais importante do seu nicho de atuação e aprenda tudo sobre ele e como as empresas maiores o utilizam para promover suas próprias marcas.
Quando se trata disso, os números não mentem; precisamos utilizar as redes sociais com o maior número de usuários ativos para obter um alcance mais amplo. Somente o Facebook te dará acesso a uma rede social com mais de um bilhão de usuários em todo o mundo. Se o Facebook fosse um país em algum lugar fora da costa da Califórnia, seria o terceiro maior do mundo em termos de população. Recursos como Curtir, Linha do Tempo, Feed de notícias, Aplicativos, Foto da Capa e Upload Móvel. Isso será útil à medida que você constrói gradualmente uma conexão com seus clientes em potencial, então aprenda o jargão e comece a trabalhar. Começar pelo Facebook é uma boa maneira de começar com mídias sociais.
Você tem até 280 caracteres ao enviar mensagens para seus inscritos e também pode incluir links, vídeos e fotos. Adicionar imagens e vídeos amplia a mensagem porque as palavras são um pouco limitadas e você precisa se comunicar de forma mais eficaz do que 280 caracteres podem se articular.
Se você já tem uma conta do Twitter para sua marca, mas esqueceu dela ultimamente, convém dar uma olhada novamente no que o Twitter oferece. Recursos como marketing em tempo real e uso de várias telas serão úteis para seus esforços de marketing. No mundo do microblog, o Twitter é a ferramenta mais poderosa que você pode usar para os negócios. Outros sites populares de microblog incluem o Plurk, FriendFeed e Tumblr.
Apresente Sua Marca
Suas contas de mídia social formam a base de seus esforços de marketing. Eles lhe dão a chance de contar ao mundo sobre o seu negócio e, portanto, precisam ser bem definidos. Crie uma presença na web que as pessoas achem atraente e distinta; Dessa forma, as pessoas reconhecerão sua marca em várias plataformas.
Para apresentar a marca com mais confiança, preencha completamente o perfil e garanta que as pessoas conheçam sua biografia, sua localização real e o endereço do site oficial da empresa.
Ao criar uma rede social para sua empresa, comece com essas pessoas:
- Clientes
- Parceiros de negócios, fornecedores e contratados
- Organizações comerciais relevantes para o seu setor
- Empresas locais no seu bairro
Elabore Um Cronograma Para Mídias Sociais
Você pode passar horas por dia tentando acompanhar tudo o que está acontecendo on-line. Portanto, se quiser gerenciar melhor seu tempo, crie uma estrutura de gerenciamento de tempo para manter seu tempo on-line útil e estratégico. Uma maneira de fazer isso é descobrir a que horas seus clientes começam a responder as suas publicações e utilizar algumas horas para interagir com eles.
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